Leveringspolitik
Hos Knit Garden APS bestræber vi os på hurtig levering, hvilket i praksis betyder at ordrer afsendes i løbet af 1-3 hverdage. I forbindelse med ferier, specielle aktiviteter og udsalg, kan der opstå længere leveringstid.
Hvis varerne mod forventning ikke er på lager, tager vi kontakt pr. telefon eller mail. Dette gælder ikke varer, der i forvejen er markeret med længere leveringstid, som f.eks. "forudbestilling".
Ved forudbestilling af varer, afsendes hele ordren samlet, når alle varer er kommet hjem.
Alle danske ordrer sendes som pakker og leveres med Postnord. Fra pakken er afleveret til Postnord er leveringstiden typisk 1-2 hverdage, men rettidig levering forudsætter at Postnord overholder deres omdeling fra dag til dag.
Der sendes kun til Danmark og Sverige
Ved køb over 500 kr, sender vi fragtfrit til nærmeste Postnord pakkeshop i Danmark. Du skal selv vælge Gratis fragt i købsflowet.
Når din pakke er overleveret til Postnord, sender vi en mail til dig med trackingnummer, hvorefter beløbet trækkes fra din konto.
Har du valgt afhentning i butik, får du besked på mail, når dine varer er klar. Du kan herefter afhente dine varer i - og også udenfor butikkens åbningstid. Instrukser herom står i mailen.
Man kan ikke fortryde sit køb ved at nægte at modtage pakken. Ligeledes er det dit ansvar, at der er angivet rigtig adresse og at der er navn på postkassen etc. Ved pakker, der af disse årsager og lignende årsager ikke leveres, hæfter køber for ekstra fragtomkostninger, og det vil således blive fratrukket returbeløbet.
Manglende afhentning ved forsendelse til pakkeshop: Afhenter du ikke din pakke, så den sendes retur til Knit Garden, refunderer vi købskøbet, dog med undtagelse af fragten begge veje. Købsbeløbet - eksklusiv fragtomkostninger - frigives tilbage til dit kort.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
KNIT GARDEN APS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang i forbindelse med en reklamation.
Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
KNIT GARDEN APS
Skullerupvej 18
4330 HVALSØ
louise@knitgarden.dk
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Der gives ikke retur på fragt.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Benyt gerne vores returportal, hvor du kan købe porto og anmelde retur. Eller vedlæg en seddel i pakken, hvor du skriver ordrenummer og hvad, der returneres. Benyt gerne denne Returseddel.